Indochina Travels. EUVIBUS GmbH - Frankfurt am Main

Inzwischen sind wir fast 14 Tage wieder in Deutschland und haben uns hier wieder eingelebt.
Wir möchten uns bei allen Mitarbeitern von Indochina Travels Euvibus GmbH, die zum Gelingen unserer Reise beigetragen haben herzlich bedanken.
Es hat alles reibungslos geklappt. Die Reise war sehr eindrucksvoll und empfehlenswert.

LG
Beckmann

Das Unternehmen kassiert Visagebühren, obwohl keine notwendig sind, reagiert auch nicht auf Mail, bei einer Kontaktaufnahme per FB wird man blockiert. Sprich: Man zahlt, reist und fertig. Wenn etwas nicht passt, wie ein ganzer Reiseabschnitt, schieb man es auf den Kunden. Er sei zu sensibel, leide an einem Kulturschock, aber Dreck in den Zimmern und auf der Bettwäsche hat nichts mit Kulturschock zu tun. Ebensowenig ein Reiseleiter, der lieber sieht, ob er seine Pausen bekommt, die Hälft der Sehenswürdigkeiten gar nicht erst zeigt, sondern lieber seine Gäste täglich auf einem Markt ablädt und dann verschwindet.
Auf einen vierseitigen Bericht - positiv (wir hatten auch durchaus wirklich tolle Tage) wie negativ - erhielt ich nur ein "zur Kenntnis" genommen und auf meine Bitte zur Rückerstattung der falsch berechneten Visagebühren, wird nicht mehr reagiert bzw. bei Erinnerung über Social Media wird der Kunde dann einfach blockiert.
Entschuldigung oder Erstattung seitens des Reiseunternehmens kann man nicht erwarten. Ich hoffe, dadurch andere Reisenden vor dem unprofessionellen Umgang mit Beschwerden zu warnen.
Die Reise selbst hätte 3 Sterne verdient – der Reiseveranstalter geht jedoch in den Minusbereich.

Wir haben eine 3 wöchige Vietnam/Kambodscha Rundreise gebucht mit 6 Inlandsflüge gebucht. Ein Inlandsflug wurde gestrichen, der Ersatzflug machte eine Busreise von 4 Sunden nötig. 2 weitere Flüge waren zu einer anderen Tageszeit geplant (=nicht verspätet, aber nicht wie in der Reisebeschreibung), was den ganzen Ablauf der Reise durcheinander brachte und die ganze Reise hektisch werden lies. Auch die Hotelbuchungen waren falsch: Einzel- statt Doppelbetten, andere Hotels, andere Zimmerkategorie. Weder die Reiseleitung vor Ort noch der Veranstalter in Deutschland haben sich gekümmer. Meine Empfehlung - Finger weg.