eps Bremer Immobilien Kontor GmbH - Riede

ALLGEMEIN:
Die Hausverwaltung besteht aus mehr oder weniger 2 aktiv tätigen Mitarbeitern. Ansprechpartner und Organisator Frau N. ist oft gut zu erreichen. Die unkonventionelle Arbeitsweise der Verwaltung könnte von Vorteil sein, wenn dies genutzt werden würde, unbürokratisch und mit wenig administrativem Overhead Entscheidung konstruktiv umzusetzen.

UMSETZUNG:
In vielen Situationen und geplanten Maßnahmen war das Ergebnis der Umsetzung einer EG-Entscheidung (wenn oft zu Baumaßnahmen, Renovierungen, Sanierungen oder ähnlich) ab der Mitte der Umsetzung an immer weiter unbegleitet, nicht ausreichend kontrolliert, die Kontrolle und das Management mangelhaft. Entsprechend sind oft Baumaßnahmen finanziell oder qualitativ nicht wie vorab besprochen / geplant / beschlossen erreicht worden. Bedauerlich ist, dass die Hausverwaltung in mehreren Fällen nicht motiviert gewesen ist, die Interessen der Eigentümergemeinschaft gegenüber Dienstleistern (Handwerkern) hinsichtlich mögliche späterer Gewährleistungsansprüche oder auch Rechnungsprüfung wahrzunehmen. In der Konsequenz führte dies in den relevanten Bauvorhaben zu falschen Abrechnungen und Mehrkosten, die erst durch das Einschalten von Eigentümern, welche direkt mit Dienstleister eine Verhandlung und Klärung herbei geführt haben, gelöst werden konnten. In anderen Fällen wurden spätere Reparaturarbeiten von Defekten mit zusätzlichen Kosten seitens der Hausverwaltung geplant/initiiert, für die es Möglichkeiten von Gewährleistungsansprüche und kostenlose Nachbesserung gegeben haben könnte (aber nicht geprüft worden sind). Auffällt, dass die Hausverwaltung Ihren eigenen Stamm an Handwerkern hat und mit einbringt, sich für Vergleiche von optionalen Handwerkern (Alternativen, Preise, Leistung) wenig engagiert.

KOMMUNIKATION:
Meinungsverschiedenheiten zwischen Eigentümer und Verwaltung oder auch zwischen den Eigentümern kann es durchaus geben (wir leben in einer Demokratie). Bei Meinungsverschiedenheiten wäre aber eine lösungsorientierte Arbeitsweise der Hausverwaltung (als Profi) wertvoll; hier fehlt ihr oft die Kompetenz sachlich zu kommunizieren oder auch Eigentümer zu moderieren, wodurch, unterstützt durch einen unverständlich emotionalen Ton in E-Mails seitens der Hausverwaltung, Situationen eskaliert sind. Dadurch hat man den Eindruck gewonnen, dass die Hausverwaltung situationsbedingt ihre Entscheidung oder vielleicht auch Fehler nicht revidieren möchte, sondern in zum Teil fadenscheinigen Argumenten und Ausflüchten sich zurück zieht und damit von der Eigentümergemeinschaft distanziert. Eine konstruktive und zielorientierte Arbeitsweise sieht anders aus!

ZUSAMMENFASSEND:
Wer sich selbst in das Organisieren viel einbringen möchte und dennoch finanziell die Hausverwalterkosten attraktiv findet, für den könnte diese Hausverwaltung etwas sein. Wer an gleichem neutralen Umgang aller Eigentümer, erfolgreicher Umsetzung von Beschlüssen und professioneller Interessenswahrnehmung der Eigentümer interessiert ist, wird sicher eine Menge Hausverwaltungen finden, bei denen Eigentümer besser aufgehoben sind.

Am Anfang freundlich. Kümmert und organisiert aber schlecht. Hier eine Besserung hinzubekommen läuft man gegen verschlossene Türen.
Reguläre Finanzen und Abrechnungen sind in Ordnung. Nur bei Instandsetzung, weil sie nicht richtig betreut / organisiert werden, sind die Kosten meist höher als vorher kalkuliert und von der Gemeinschaft beschlossen.